パソコンの買い換え・買い足しでメールの設定をする時に、パスワードが分からない場合のご案内です。
■ 契約書・ユーザーインフォメーション
まずはお手元の書類を探してみて下さい。
- ご契約書の控え「加入契約申込書 兼 変更用紙（インターネット接続サービス用）」
- ご契約後にお送りした「ユーザーインフォメーション」
この両方またはどちらか（契約時期によります）に、パスワードが記載されています。
■ メールの設定のエクスポート・インポート
既に設定が済んでメールを使用しているパソコンがある場合は、メールソフトで設定をエクスポートし、新しいパソコンでデータをインポートすることで、パスワードを入力しなくてもメールの設定を移すことが出来ます。
例えば Outlook Express なら、もとのパソコンで Outlook Express を開きインターネットアカウントの画面で「エクスポート」を行います。
そして、新しいパソコンで Outlook Express を開いてインターネットアカウントの画面で「インポート」という手順になります。
（メールソフトによっては出来ないものがあります）
■ パスワード表示ツール
こちらも設定済みのパソコンがある場合に限定されますが、単に設定を移すのではなく、分からなくなったパスワードの内容を知りたい（手元に控えておきたい）という場合の手段です。
メールソフトで設定を開いても、通常はセキュリティ上の理由で、パスワードは「*****」あるいは「●●●●●」のように隠されているため、目で見ることが出来ません。
しかし、特殊なツールを使うと隠されたパスワードを無理やり表示させることが出来ます。
（メールソフトによっては出来ないものがあります）
弊社ではツールの提供はしていないため詳しいご案内やサポートは出来ませんが、
Vector などのサイトで無料配布されています。
※パスワード表示ツールについては弊社でのサポートを行っておりません。お問い合わせいただいてもお答えできませんのでご了承下さい。
※動作保証もありませんので、使用される場合はお客様ご自身の責任においてご利用下さい。
■ 「ユーザーインフォメーション」の再発行
上記の方法でパスワードが確認できなかった時は、パスワード記載のご契約書のコピーをお渡ししております。
お手数で申し訳ございませんが、契約者様本人であることを確認できる身分証（運転免許証など）をお持ちの上、入間ケーブルテレビ（埼玉県入間市高倉5-17-27）までお越し下さい。
また事前にご要望いただければ、契約書コピーではなく印刷した「ユーザーインフォメーション」をお渡しできます（翌日以降の対応となる場合があります）。
ご希望の場合は
インターネットサポートセンターまでご連絡下さい。
※事前のご連絡をいただいていない場合は「ユーザーインフォメーション」ではなく契約書コピーのお渡しとなります。
サポートセンター 島崎
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