サポート通信

はじめまして、サポートセンターの島崎です。

9月1日より新サービス easy my web を開始いたしましたが、早くも多数のご登録をいただいております。
本日は、この easy my web のログイン方法について説明させていただきます。

まず、ログインする前に easy my web のユーザー登録が必要となります。登録しませんと、ログインに必要なユーザーIDとパスワードが発行されませんので、かならずユーザー登録を行って下さい。

※インターネット接続のご契約時にお渡ししたメールアカウントとメールパスワードでは、easy my web へはログイン出来ません。

easy my web のトップページ左上にあります≫ホームページをつくろう！ 個人 商店 のボタンをクリックして下さい。
[2009年8月15日 追記] easy my web がリニューアルしてトップページのデザインが変わりました。「新規登録」のボタンから登録が出来ます。

新規登録の画面が表示されますので、必要事項をご記入いただき、利用規約に同意の上登録を行って下さい。

登録を行いますと、記入いただいたメールアドレス宛に確認のメールをお送りいたします。お使いのメールソフトでメールを確認して下さい。

確認のメールが届きましたら、メール本文に記載されている URL をクリックし、登録完了画面を表示します。

※URL をクリックしてもウィンドウが表示されない場合は、メール本文やメールソフトのウィンドウに隠れているかも知れませんので、メール本文やメールソフトのウィンドウを閉じてみて下さい。

登録完了画面が表示されましたら、「登録を完了する」ボタンをクリックすればユーザー登録は完了となります。
以後は、登録いただいたユーザーIDとパスワードでログインいただけます。

※「登録を完了する」ボタンをクリックするまでは、サービスをご利用いただけない仮登録の状態となります。必ず登録の完了を行って下さい。

登録完了後は、easy my web のトップページにて、ユーザーIDとパスワードを入力していただき「ログイン」ボタンをクリックすればログインが出来ます。

それでは今回はこれにて失礼します。

はじめまして!　　サポートセンターの江原です。

今回、サポートセンターから重要なお知らせがあります!!

上の写真と同じケーブルモデムがご自宅についているお客様!!

地区別にサポートセンターから｢ケーブルモデムの交換作業｣のお電話をさせていただいております

どうか、どうか怪しまないで下さい!!

この交換作業が始まってから約3ヶ月…
何度と無くお客様に怪しまれ悲しい思いをしています…

私なりに精一杯？｢い〜感じ☆？｣な声でがんばっています!!
実際お顔を見てお話させていただけないのでどうしても怪しい感じがしてしまうでしょうが･･

｢私はケーブルテレビインターネットサポートセンターの江原です！｣というお電話がありましたら｢私｣です!!

どうぞこれからも宜しくお願いします

追伸：今日はインターンシップ生が来ています!!
　　　カワイ子ちゃん1人とイケメン2人
　　　私の子供といってもおかしくないお年の若者です･･･
　　　

こんにちわ！サポートスタッフのイッスンです。
最近お客様からのお問い合わせで「迷惑メールが多くて困っているんだよ…」というお問い合わせが多くなってきました。

たしかにここ最近ものすごい量の迷惑メールがサポートセンター宛に届きます。
これを毎日毎日処理するのも大変です。。

そこで！初心者の方でも気軽に使える「迷惑メール対策」をご紹介したいと思います。

1.メールソフト自体にフィルターをかける
フィルターというのは受信されるメールにルールを作り、振り分ける機能の事です。有名なものですとOutlookExpressのメールルールなどがそれですね。
※メールルールの細かい設定方法などは長くなってしまうので次回簡単にご案内いたします。

2.スパムカットを利用する
ICTVグループの新サービスその名も「スパムカット」！
ここでの「スパム」とは「迷惑メール」の事を指します。
迷惑メールには、項目1でご案内したフィルターやメールルールも有効ですが設定が大変ですよね。。

でもスパムカットなら大丈夫！設定の必要なく自動で迷惑メールと通常のメールを振り分けてくれる便利なサービスなんです♪

スパムカットはICTVケーブルテレビグループ加入者専用のサービスです。ご利用にはユーザー登録が必要です。詳細はこちらをご参照下さい

迷惑メールをやっつけて、みなさんも楽しいメールライフを☆



イッスン

悪質な架空請求についてのご注意

最近身に覚えのない悪質な料金の架空請求に関する電子メール等が届いたがどうしたらよいかという相談・情報等が、警察・国民生活センター・当サポートセンターに多数寄せられています。

電子メールには

『あなたの利用した、インターネット・アダルトコンテンツ利用料が未だに確認できません。＜中略＞当社としましては、これ以上入金をお待ちする訳にはいきません。
つきましては、ここに最終的な和解案を示し、これでも尚、入金なき時は断固たる態度で望む所存です。

その際は、メールアドレス、電話番号、ＩＰアドレス、その他サーバーに保管されているログの開示請求を貴方がお使いのプロバイダに行い、住所、氏名（本名）、勤務先等を調査し、回収にうかがいます。』

などと言う内容が書かれております。

当然のことながら利用していないものについて料金を支払う必要はありません。
また、弊社はお客様の個人情報（ご住所・お名前・メールアドレス等）に付きましては、令状等による法的な強制処分および法律上の照会権限を有する者（裁判所）からの照会以外には、第三者に開示することはございません。

なお、当サポートセンターでは架空請求でお悩みの方に
相談窓口をご紹介しております。
お近くの警察または入間市消費者センターにご相談下さいますようお願い申しあげます。


【警視庁・生活安全情報】
http://www.keishicho.metro.tokyo.jp/seian/kougaku/kougaku.htm
【国民生活センター】
http://www.kokusen.go.jp/soudan_now/twoshotto.html
【入間市消費生活センター】
　〒358-8511 入間市豊岡1-16-1 入間市役所内
　TEL.04-2964-1111　FAX.04-2965-8134　　　　　　

皆様、はじめまして。
ケーブルテレビサポートセンターでございます。

サポートセンターでもついにブログをはじめることとなりました。
このブログではお電話では説明しにくいサポート情報を中心に様々な情報をお伝えしていこうと思っています。

今後ともよろしくお願いいたします。