サポート通信

こんにちは。キョロちゃんです。
だんだん春めいてきましたね。

今回は「ケーブルほっとライン」をご紹介いたします。

加入者様向けの暮らしの「無料」相談サービスが、「ケーブルほっとライン」です。

冠婚葬祭からペットの飼育まで幅広く対応しております。
また電話、FAX、メールなどお問い合わせ方法も多彩です。

エクセルの関数の使用方法や、ワードで表を作成することなどについても相談できます！
なんといっても「無料」ですので、どんどんご利用ください。

詳しくは、ケーブルほっとラインの紹介ページをご覧ください。
（加入者様向けの限定サービスとなっております）

弊社の F-Secure Protection Service （ソフト名：F-Secure PC Protection）をお使いのお客様で、期限切れの表示が出てしまった場合のご案内です。

F-Secure を正しい手順でインストールしていただきますと、ライセンス有効期限は無期限（自動更新）となり、解約のお申し出があるまでは継続してご利用いただけます。

しかし、インストールの際に「ライセンスキーコード」の入力を飛ばしてしまいますと、一定期間後にこのように「ステータス：保護されていません」「期限切れ」と表示され、ウイルス対策機能が働かなくなります。



「期限切れ」になってしまった場合は、以下の手順でライセンスキーコードを入力していただくことで、引き続きお使いいただけるようになります。

1. 「ライセンス有効期限　　　期限切れ」の右にある「変更...」をクリックします。
2. メニューが表示されるので「キーを変更する...」をクリックします。
3. メールでお送りしたライセンスキーコードを入力します。
4. 「登録」ボタンをクリックします。

ご不明な点がございましたらサポートセンター（ご加入者様専用）までお問い合わせ下さい。

サポートセンター 島崎

強い風が連日吹いていますね！春一番が吹くともうすぐ春がやってくるんだな〜♪と思います。こんにちわ！スタッフのいっすんです。
昨日お客様のご自宅にお伺いする際に、ものすごい強風のため作業車のハンドルが何度も取られました。。危ない危ない・・・！

皆様もお車でお出かけの際は横風にお気をつけ下さいね！

弊社インターネット回線にゲーム機を接続する際の参考情報です。

必要な機器：

接続に必要な機器はゲーム機の機種によって異なりますので、ゲーム機のメーカーにお問い合わせ下さい。

弊社ケーブルモデムについて：

ケーブルモデムにはルータ機能は内蔵されておりません。
ゲーム機の接続にルータが必要な場合で、まだルータをお持ちでないお客様は別途ルータをご用意下さい。
なお、弊社ケーブルフォンサービスをご利用のお客様は、ケーブルフォン用の端末（VoIP-TA）がルータとなっております。

ケーブルモデムにルータを接続する場合、ルータの回線設定は「自動取得」を指定して下さい。
機種によっては「IPアドレスを自動的に取得する」「DHCP」といった表記になっていますが、いずれも同じ意味です。

ケーブルモデムに直接接続した機器（ルータ・パソコン・ゲーム機等）へは、グローバルIPが割り当てられます。

ケーブルモデムとゲーム機を直結する場合：

接続に必要な機器はゲーム機の機種によって異なりますので、ゲーム機のメーカーにお問い合わせ下さい。
ケーブルモデムとゲーム機をLANケーブルで接続し、ケーブルモデムの電源を入れ直して下さい。
ゲーム機の回線設定は「自動取得」になります（機種により表記が異なることがあります）。

ルータ（有線／無線）を使用する場合：

接続に必要な機器はゲーム機の機種によって異なりますので、ゲーム機のメーカーにお問い合わせ下さい。
ケーブルモデムとルータをLANケーブルで接続し、ケーブルモデムの電源を入れ直して下さい。
ルータの回線設定は「自動取得」になります（機種により表記が異なることがあります）。

ルータとゲーム機との間の接続設定については、ルータの機種ごとに内容が異なり弊社でのご案内が出来ないため、ルータもしくはゲーム機のメーカーにお問い合わせ下さい。

その他の方法で接続する場合：

接続に必要な機器はゲーム機の機種によって異なりますので、ゲーム機のメーカーにお問い合わせ下さい。
既にインターネットに接続しているパソコンにゲーム機専用の無線アダプタを取り付ける方法では、ケーブルモデムやパソコンの接続設定を変更する必要はありません。

ご不明な点などございましたら、サポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。

サポートセンター島崎

こんにちわ！
サポートセンターのダイちゃんです。

ここのところ更に寒さが厳しいですね！
先日は首都圏でもかなりの雪が降りましたが、
みなさまは大丈夫でしたでしょうか？(・o・)

・・・と言っている間にもこの週末、また天気予報で雪の予報が
出ています！(>_<)

私共サポートスタッフもお客様宅へのメンテナンス作業は
車でお伺いしておりますが、やはり雪の日は気を遣いますね。
降った翌日の路面凍結なども結構ヒヤヒヤ(~_~;)します。

雪の日を見ているとやはりノーマルタイヤの車が多いみたいです。
皆様も日常生活や行楽地への移動などで車を使われることも多いと思います。
2月に入ったとはいえ、まだまだ今年の雪対策は必要かも
しれませんね！

あ〜、春が待ちどおし〜い・・・。。。(^.^)/~~~
・・と、言ってばかりもいられません。
みなさんもしっかり準備をし、まだまだ寒い冬を乗り切って
楽しくお出かけしましょう！！

ではまた。。


参考：雪道なんか怖くない！［ドライブ］　（All About）