こんにちは、インターネットサポートセンターの島崎です。
時折お客様から「インターネットに繋がらないのでプロキシサーバーの設定を教えて」というお問い合わせを頂きます。
詳しくお話を伺うと、ソフトウェアの説明書に「接続できない場合はプロキシサーバーの設定をするように」と載っているため、お問い合わせをいただくケースが多いようです。
弊社インターネット接続サービスではプロキシサーバーを使わない接続方式となっているため、設定につきましてはプロキシサーバーを使用しない指定にして下さい。
プロキシサーバーを使用する設定になっているとかえってインターネット接続が出来なくなりますので、使用する設定で接続できないときは、使用しない指定に戻して試してみて下さい。
設定手順につきましてはソフトウェアにより異なりますが、例えばインターネットオプションの場合は「接続」タブの「LAN の設定」ボタンをクリックし、「ローカルエリアネットワーク（LAN）の設定」ウィンドウにて全てのチェックを外していただく形になります。
プロキシサーバーを使用しない設定になっていても接続できない場合は、モデムの動作異常、パソコンのネットワーク設定の問題、ファイアウォールソフトによる通信遮断などが考えられます。
そのような時は弊社インターネットサポートセンターまでお問い合わせ下さい。
（パソコンの前からお電話いただくとご案内がスムーズになります）
インターネットサポートセンター※入間・瑞穂ケーブルテレビご加入者様専用ページ
（弊社ケーブルモデムに接続したパソコンからご覧下さい）
（画像は Sota's Web Page 様より引用）