弊社の月額版ウイルス対策サービス「
F-Secure Protection Service」（ソフト名：F-Secure PC Protection）をご利用いただいているパソコンをリカバリ（初期化・再セットアップ）される場合は、以下の点にご留意下さい。
弊社からお送りしたライセンスキーコード記載のメールを保存して下さい
リカバリ後に F-Secure Protection Service の再インストールとなりますが、その際ライセンスキーコードを入力していただく必要がございます。
リカバリすると受信メールはパソコン内から消去されますので、予め CD-R や USB メモリ等にバックアップして下さい。
代わりにメールの文面を印刷する方法もありますが、ソフトウェア本体のダウンロードの際にアドレスの手入力が必要となりますので、事前にダウンロードして USB メモリ等に保存しておくと楽になります。
なお、メールを紛失された場合はご連絡いただければ再送させていただきますが、日数のかかることもございますので、出来るかぎりメールのバックアップをお願いいたします。
リカバリ中はパソコンから LAN ケーブルを抜いて下さい
弊社ウイルス対策サービスに限りませんが、リカバリ中はパソコンがウイルスに対して無防備となるため、LAN ケーブルを抜いてからリカバリの作業をはじめて下さい。
LAN ケーブルを繋げたまま作業されますと、リカバリ中にウイルス感染する恐れが極めて高くなります。
リカバリ後、LAN ケーブルを繋ぐ前に最低限のウイルス対策を
Windows Vista …… 標準でファイアウォールが有効となっているのでそのままで問題ないはずですが、何らかの原因で無効になっている可能性もあるので、事前の確認をおすすめします。
Windows XP …… 機種によりファイアウォールが有効なものと無効なものがあります。確認のうえ、無効であれば有効にして下さい。
ファイアウォールを有効にして、LAN ケーブルを繋ぎ、F-Secure Protection Service をダウンロード・インストールしていただければ完了です。
4回目以降のインストール時はサポートセンターまでご連絡を
F-Secure Protection Service は1ライセンスで3台のパソコンまでご利用いただけますが、インストール回数が3回までと規定されております。
リカバリを何度も繰り返したり、パソコン3台でお使いのところうち1台をリカバリすると、実際にお使いのパソコンが3台以下でも回数制限を越えてしまいそのままではお使いいただけません。
このような場合は、再インストールできるようライセンスを初期化いたしますので、弊社インターネットサポートセンターまでご連絡願います。
（2回目・3回目までは連絡不要でそのままインストール出来ます）
ご質問やライセンスの初期化は、弊社インターネットサポートセンターまでお気軽にお問い合わせ下さい。
iCTV インターネットサポートセンター（ご加入者様専用ページ）
サポートセンター 島崎
