サポート通信

皆さん、ご機嫌いかがでしょうか？
おしんこです。

つい最近、友人から受けた相談とお客様から頂いた案件が全く同一の内容だったので紹介します。

とあるサイトにアクセスし画面上に、同意「する」「しない」のボタンが表示され「する」をクリックしたら、

料金を請求する文章と振込み先
「IPアドレス」
「メールアドレス」
「プロバイダ名」

が表示された、と言う内容でした。
所謂「ワンクリック詐欺」と言われる物です。

お客様と友人はかなり不安がっていましたが、基本的には上記の情報だけでは個人を特定するのは不可能です。上記の情報をあからさまに表示し、あたかも個人を特定しているかの様に装い、不安感を煽って記載されている振込み先に振り込ませようとしているだけに過ぎません。
また請求書画面などに、「問い合わせ先」が記入されていても、自分から問い合わせ（電話やメールなど）を行ってはいけません。前記の通り、これらの画面に表示されている情報では個人を特定できませんが、問い合わせすることで個人を特定できてしまうためです。

不正請求画面が表示されてしまった場合、慌てずに「無視」してしまう事が得策です。

ただ本当に安全なのは、ウィルス対策を万全に保ち、怪しいサイトにはアクセスしないのが一番なのですが…。

それでは、また。

弊社のデジタルコース「DVD付き デジ録W」で使用している STB「Panasonic TZ-DCH9000」に関するご案内です。

CATV のチャンネルなどアスペクト比「4:3」の放送を映すと、画面の左右の空き部分が灰色で表示されることがあります。
灰色の表示で違和感があるようでしたら、TZ-DCH9000 の設定で黒に変更することもできます。

この設定は「テレビ画面の焼き付き低減機能」を無効にするものですので、テレビ画面が焼き付きやすくなります。
万が一焼き付いてしまっても弊社では修理や補償等一切できませんので、設定を変更される場合はデメリットをご了承の上、お客様ご自身の責任において実施して下さい。

※灰色のままで違和感がなければそのままでお使い下さい。

1. TZ-DCH9000 のリモコンを使用します。
2. 「操作一覧」ボタンを押します。
3. 「その他の機能へ」を選んで「決定」ボタンを押します。
4. 「初期設定」を選んで「決定」ボタンを押します。
5. 「画面設定」を選んで「決定」ボタンを押します。
6. 「テレビ画面の焼き付き低減機能」を選んで「切」に変更します。
7. 「戻る」ボタンを何度か押してメニューを閉じます。

詳しくは、TZ-DCH9000 の取扱説明書の138ページをご覧下さい。

※テレビ本体の機能により左右部分が灰色で表示されることもあります。その場合はテレビ本体の設定を変更して下さい（詳しくはテレビ本体の取扱説明書をご覧頂くか、メーカーにお問い合わせ下さい）。

サポートセンター　島崎

弊社の「F-Secure Protection Service」（ソフト名：F-Secure PC Protection）をお申し込みのお客様向けのご案内です。

F-Secure PC Protection は市販のウイルス対策ソフトと同様に、パソコンにソフトをインストールしてご利用いただくサービスです。
お申し込みされるだけでは有効になりませんので、お申し込み後にお送りしたメールに記載の手順をご覧いただき、必ずインストール作業を行って下さい。

ご不明な点がございましたら、インターネットサポートセンター（ご加入者様専用ページ）までお問い合わせ下さい。
パソコンの前からお電話いただければ、詳しい手順をご案内させていただきます。

なお、お客様ご自身でダウンロードとインストールが難しい場合は、弊社にてお伺いしてインストールを行うサービスもございます（有料）。
お気軽にインターネットサポートセンターにご相談下さい。

インターネットサポートセンター　島崎

こんにちは、キョロちゃんです。
梅雨があけたのに雨が多いですね。

今回は「USB3.0規格ケーブル発売」についてです。

「USB3.0規格」対応ケーブルがバッファローからも発売に：ASCII.jp

現在ではUSBといえば2.0が主流ですが、新しい規格として3.0というのが策定さているようです。
しかしまだ3.0規格はこれから出始めるので対応している機器がない状況です。

記事の中でも「現状で使い道はないが、将来に向けて発売されたことを覚えておくといいかもしれない。」とありました。
発売したメーカーとしても先取りということにしたのでしょうか。

対応機器がない状況で新しい規格のケーブルが発売されるというのもなかなか面白いですね。
それでも発売するというのが、PCの世界だからなんとなく納得できてしまう気がします。

こんにちは、インターネットサポートセンターの島崎です。

Adobe Flash Player の致命的な脆弱性が修正された新バージョン v10.0.32.18 が公開されました。
また、Adobe Air についても同様に v1.5.2 が公開されました。

Adobe Reader も新バージョン 9.1.3 のアップデートが公開されています。

脆弱性のある古いバージョンを入れたままにしておきますとウイルス感染の原因となりますので、出来る限り早くアップデートを行っておきましょう。

【NEWS】Adobe、致命的な脆弱性を修正した「Flash Player」「Adobe AIR」最新版を公開（窓の杜）